Unsere Vision für den Automobilhandel
Zwei Perspektiven. Ein gemeinsames Verständnis davon,
was die Automobilindustrie heute braucht.
Gerri:
Ich bin überzeugt: In jedem Kunden steckt ein Geschäftsmodell. Erfolg im Automobilhandel entsteht nicht durch Vorgaben von oben, sondern vor Ort. In der Region. In der Beziehung. Und im Verstehen des Menschen hinter dem Kunden. Loyalität und neue Kunden gewinnt man nicht durch Warten, sondern durch aktive Ansprache und intensive Beziehungen.
Konzi:
Und genau da setzen wir an. Wir glauben an eine Branche, in der Menschen den Unterschied machen, nicht Systeme. Technik, Tools und Prozesse sind wichtig. Aber sie lösen das eigentliche Problem nicht: Haltung. Kein CRM ersetzt ein ehrliches Gespräch. Kein Prozess sorgt dafür, dass ein Kunde sich wirklich verstanden fühlt. Der Autohandel steckt seit Jahren im Umbruch. Die meisten reagieren darauf mit mehr Technik, mehr Steuerung, mehr Kontrolle.
Gerri:
Wir haben uns bewusst für einen anderen Weg entschieden. V-max gibt es, weil wir überzeugt sind: Der Schlüssel liegt im regionalen Markt, im direkten Kundenkontakt und in den Menschen, die jeden Tag damit arbeiten.
Konzi:
Unterschiedliche Märkte, Zielgruppen und Mentalitäten sind kein Problem, das man standardisieren muss, sondern der größte Hebel, wenn man sie versteht und nutzt.
Gerri:
Viele Systeme sind darauf ausgelegt, Produkte zu verkaufen. Wir denken vom Kunden aus. Was braucht er wirklich? Was erwartet er?
Konzi:
Und vor allem: Wie setzen Teams das im Alltag um? Veränderung passiert nicht im Seminarraum. Wissen allein verändert nichts. Deshalb arbeiten wir direkt im Tagesgeschäft. Wir trainieren und bauen Routinen auf. So lange, bis neue Abläufe wirklich funktionieren.
Gerri:
Technologie kann dabei unterstützen. KI auch. Aber sie ersetzt nicht die Beziehung zwischen Menschen. Sie kann sie höchstens besser machen.
Konzi:
Und genau deshalb gilt für uns: Mitarbeiter zuerst, Kunden danach. Wer will, dass Kunden begeistert sind, muss zuerst die Menschen stärken, die täglich mit ihnen arbeiten. Gleichzeitig wollen wir eine Automobilbranche, in der Autohäuser nicht über den Preis gewinnen, sondern über Beziehung.
Gerri:
In der Mitarbeiter nicht nach Skript verkaufen, sondern verstehen, was der Kunde wirklich will.
Konzi:
In der Führung nicht kontrolliert, sondern befähigt.
Gerri:
Und in der jedes Autohaus die Chance hat, Kunden so zu begeistern, dass sie freiwillig wiederkommen – nicht einmal, sondern immer wieder.
Konzi:
Wir wollen der führende Umsetzungspartner für Automotive Retail in der DACH-Region werden.
Gerri:
Mit einem klaren Anspruch: Dass unsere Arbeit sich im Alltag zeigt. In mehr Abschlüssen, höherem Umsatz pro Kunde und begeisterten Besuchern, die immer wiederkommen.